Il 15 Novembre, presso il laboratorio allestito nelle sale del partner Call2Net Spa, si è tenuto lo UX Lab, il primo laboratorio di testing sul Customer Deal Management (CDM) di Namu.
Durante la giornata i partecipanti hanno potuto testare in anteprima la User Experience del CDM di Namu, fra cui il Setup, la Navigazione e la pagina visualizzazione Prospect.
All’evento hanno partecipato:
- Zurich Insurance PLC
- Estra Energia SpA
- Telematica Italia Srl
- TDE Srl
- FIAMMA Srl
- Traiano Assicurazioni
- Studio Vincenti
Non solo realtà Insurance quindi, ma anche PMI e Corporate di settori diversi, tutte con un interesse per le soluzioni Namu e il desiderio di innovare i propri processi di acquisizione clienti, introducendo una sana dose di Intelligenza Artificiale per migliorare le performance.
I feedback sono stati straordinari: dopo questo test possiamo dire con certezza che il processo di Setup del nostro CDM è semplice e veloce, e permette all’utente di essere operativo in pochi passaggi.
La funzione “Trova Clienti” ha riscosso un gran successo, incluso il Lead Scoring Dinamico.
Inoltre abbiamo raccolto preziosi consigli su ulteriori funzioni, come la profilazione istantanea dell’utente, visure camerali, automazione della pipeline commerciale, Heatmap del territorio in funzione dell’attività della rete vendita e molto altro.
Tutto questo grazie all’intelligenza collettiva, punto imprescindibile fra i valori di Namu.
La fase di testing è un processo fondamentale che ogni azienda intenzionata a sviluppare e promuovere il proprio prodotto dovrebbe fare prima di avviare la parte commerciale, mettendo così sul mercato un prodotto costruito attorno alle esigenze dei clienti, che non necessita modifiche. Di conseguenza abbattendo i costi.
Ringraziamo quindi anche Endurance Group Srl che ci ha dato supporto nell’organizzazione e analisi degli elaborati acquisiti in laboratorio, e che ci supporterà per arrivare a definire la miglior User Experience per il CRM più intelligente al mondo.
I prossimi laboratori saranno dedicati allo stress test degli algoritmi di intelligenza artificiale deputati a trovare le opportunità commerciali migliori per i nostri clienti.
Per partecipare ai prossimi laboratori, contattaci compilando il form qui sotto.
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